未来工作模式近在眼前，标准需要与时俱进

本文由世界经济论坛于2021年6月2日作为《就业重构峰会》的内容发表。中文翻译有删减。

当我们重新面对已然发生变化的工作格局，我们所拥有的是重构¹我们的工作内容以及工作方式的宝贵机遇。

当雇主企图调动一支精力已严重透支的员工队伍来推动业务转型的各项举措时，人员风险²也随之增加，而借助良好的工作标准以探寻更具人性化的工作模式，则有助于推动对个人、业务、投资者、客户和社区都具有积极意义的变革。这种利益相关者资本主义³——联结针对多个利益相关者的价值创造——是重新定义未来工作议程的核心。而要做到这一点需要我们对工作进行重新思考，抛开过时的职位模式，摒弃失灵的就业模式，并改变企业和政府对职工的实际需求的看法。

当前疫情反复，经济动荡，不平等性的突显，以及气候危机和社会正义运动的兴起，企业受到了不同从前的深刻考验。这使得许多世界领军的企业对多样性、平等、包容性、ESG和种族平等问题进行了重新审视，以坚定自身承诺。少数杰出的企业还将这种承诺推进一步，设立了契合其价值观的新的工作标准，以便将这些价值观付诸实践。

体面工作⁴的关键要素在联合国可持续发展目标愿景以及目标8（促进包容和可持续经济增长，促进充分就业和人人获得体面工作——包括青年和残疾人，并做到同工同酬）中均有体现。

有一系列新的工作模式和社会现状正在塑造对话：

现状#1：健康和财富的差距正在加大

疫情对职业女性和少数群体产生了尤为严重的影响，导致薪资、晋升和养老金的差距飙升。世界经济论坛《全球性别差距报告》⁵显示，疫情使得两性薪资平等倒退了整整一代，而对于缩小需要令人乍舌的268年才能实现的同工同酬的薪酬差距则毫无作为。

对此，部分雇主为特殊群体提供了看护福利⁶和包容性项目，而其它一些企业则专注于日常工资和养老金策略，还有一些雇主正在借助捐助计划和有针对性的聘用做法（如从职责描述中删除学历要求）促进社会流动性议程。企业高层已经就社会公平性进行对话，及为本地社区设定就业能力目标达成了一致的意愿。基金经理也在为企业施压，要求其解决女性失业问题⁷并采取一种更具包容性的工作视角。

现状#2：职场身心健康的重要性正在加强

后疫情时期，我们见证了工作模式——即便是远程工作——是如何对员工的工作生活平衡造成巨大压力的。现如今我们正经历预防性医疗保健被延迟和心理健康问题不断涌现带来的后果。雇主如果想要确保其员工继续蓬勃发展，务必对制定系统综合的身心健康策略的重要性保持警惕。根据世界卫生组织⁸和国际劳工组织⁹的一项新的研究发现¹⁰，每周工作时间超过55小时的雇员患中风的风险增加35%，死于心脏病的风险增加17%。

数字能力和数字关怀服务的拓展具有巨大的前景。数字心理健康企业在2020年总投资金额超过16亿美元，这全球范围内是创纪录的数字。更长的人均寿命意味着更多的财务规划和更灵活的就业选择，以便为日益高龄的工作队伍提供支持。如此一来，企业便拥有了一个契机来推进生理、情感和财务健康议程。

现状#3：重新考量工作、员工和工作场所，以及供应链

一项重大的观念转变在于将健康生活视为工作的预期成果之一。考虑到大多数人（71%）计划在未来采用一种混合工作模式（美世近期调研结果），另外将近10%的人不打算重返办公室，这种观念转变就显得尤为重要。在混合型的工作环境中将生产力更大化和工作弹性要求我们仔细观察工作是如何完成的。世界领军的企业正在采用非传统方式和方法以加速从员工到工作机会的流动性。这就需要我们在整个企业的供应链中保持更大的工作透明度，对于什么才是高质量的工作给出更明确的阐释，并推动有助于为所有员工提供安全保障的策略。

在成本效益分析的驱动下——为企业引入新的技能同时又不会增加传统员工的人数，从而接触更广泛的人才库——企业对于灵活用工的需求也在增加（按需就业的灵活员工占到工作队伍的50%）。然而，企业在将合同工、自由职业者和兼职人员与可以提供保障和美好未来的福利选项相结合方面，面临着不小的压力。随着对零工工作条件的日益关注（比如英国针对优步司机给出的判决¹¹），杰出的企业正努力确保日常工资以及为所有平台经济的就业人员提供公平的移动式福利。其关键在于，确保随着新标准的不断发展，平台经济赖以生存的灵活性和就业能力不会因此而丧失。

现状#4：通过技能再培训和技能提升维系生命力和蓬勃发展

员工在职场中愈发看重技能再培训和技能提升的机会，及被赋予学习的权利。美世2021年《全球人才趋势研究》¹²显示，当被问及如何才能蓬勃发展，员工给出的两个答案是“学习新技能和技术的机会”（43%）以及做出的贡献获得认可（42%）。这与2020年排名第一的答案“追求工作/生活平衡”相比有了明显的转变。通过技能来确保未来的就业能力如今已成为雇佣合同的关键部分，也是雇主需要予以充分重视的环节。

本论坛¹³预计到2025年，工作将在人和机器中平均分摊，由机器完成绝大部分目前由白领和蓝领承担的繁琐事务，如数据处理、行政任务和日常体力活。这体现了企业各个层面针对新岗位实施技能提升和技能再培训的核心需求，并要求我们转变思路——从岗位转移到员工所具备的技能组合¹⁴。聚焦技术和数字技能仅仅解决了问题的一半；个人还需要为更以服务为导向的角色和创意工作做好准备——预示着更优异的认知适应力、设计思维和换位思考能力，如果员工希望在机器增强智能的未来充分发挥人类潜能的话。

现状#5：韧性将意味着具有主观意愿的协作

企业目前在刺激就业能力，起到示范表率作用方面处于独特地位，但他们无法单枪匹马取得成功。他们需要更多可以促进劳动队伍的韧性的更具创新性和协作性的方式——比如可以将员工与业务相匹配的内部和外部市场（无论是本行业还是跨行业）以及对现有聘用、薪资和晋升标准进行整体整顿。鉴于2020年爆发的新冠疫情，多达44%的企业使内部共享人才变得更容易，且26%的企业计划在2021年继续推行这一做法。

雇主需要积极思考工作发生了哪些变化，哪些岗位类别和员工在短期、中期和长期受到更大的影响，并有意识地创造职业路径，为新出现的岗位提供技能提升、技能再培训的机会，以便让人才保持适合就业的状态。但假如是要将短期机会转变为可持续雇佣策略，就需要打造一种学习的文化以及支持技能转移和工作流动性的人才计划。想要做到这一点需要付出努力。技术驱动型解决方案和包括人工智能系统在内的创新项目对于成功实施将发挥巨大的作用。

图片来源：美世2021年《全球人才趋势研究》

重新思考工作标准已迫在眉睫，且具有商业意义。美世的研究¹⁵显示，将ESG指标纳入CEO议程的公司有75%营收增长率超过6%。另外值得一提的是，个人被问及更注重组织哪些方面的表现时，排名前四位的答案（总共10条）分别为：责任薪酬（包括为所有人提供日常工资、公平薪资、在供应链中提供符合商业道德的工资和薪资平等）；员工身心健康；强大的使命、价值观和宗旨；以及对环境和社会平等的关注度。这就是职场的新秩序。

这种新秩序要求雇主们具有统一的意愿并采取统一的行动，借助科技的力量，让‘好的工作’成为现实。

本论坛携手美世宣布了一项新倡议“合作以实现新的工作标准¹⁶”来推动上述目标的早日实现。该项目鼓励合作企业充分发挥其个体及集体的力量，共同打造健康、有韧性和公平的未来工作环境。

文章作者：

Padma Ramanathan

世界经济论坛Preparing for the Future of Work Initiative倡议项目研究员

Kate Bravery

美世全球咨询顾问和洞察力负责人

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注释：

¹https://www.reskillingrevolution2030.org/reskillingrevolution/wp-content/uploads/2020/12/WEF_NES_Resetting_FOW_Agenda_2020.pdf 

²https://www.mercer.com.cn/our-thinking/health/mmb-managing-risks-for-workforce-and-business-resilience.html 

³https://www.weforum.org/whitepapers/the-future-of-the-corporation-moving-from-balance-sheet-to-value-sheet 

⁴https://www.un.org/sustainabledevelopment/wp-content/uploads/2016/08/8_Why-It-Matters-2020.pdf 

⁵https://www.weforum.org/reports/global-gender-gap-report-2021 

⁶https://www.mercer.com/our-thinking/career/caregivers-need-support-from-employers.html 

⁷https://www.benefitnews.com/articles/fund-managers-press-companies-to-address-womens-job-losses 

⁸https://economictimes.indiatimes.com/topic/World-Health-Organization 

⁹https://economictimes.indiatimes.com/topic/International-Labor-Organization 

¹⁰https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0160412021002208 

¹¹https://www.standard.co.uk/news/uk/uber-drivers-union-recognition-gmb-b937464.html 

¹²https://www.mercer.com.cn/our-thinking/career/global-talent-hr-trends.html 

¹³https://www.weforum.org/reports/the-future-of-jobs-report-2020 

¹⁴https://www.mercer.com.cn/our-thinking/career/gaining-a-skills-edge.html 

¹⁵美世2021年《全球人才趋势研究》

¹⁶https://www.weforum.org/projects/partnership-for-new-work-standards 

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